Konfliktuskezelés

A tréning célja:

A résztvevők ismerjék fel a saját, konfliktusokhoz való személyes viszonyulásukat, valamint ezen tudás birtokában képessé váljanak arra, hogy kontrollálni tudják saját viselkedésüket a különböző konfliktushelyzetekben. Ismerjék meg a konfliktusok forrásaira, dinamikájára és alternatív kezelési módjaira vonatkozó elméleti megközelítéseket, és azt, hogy miként tudják ezt hasznosítani mindennapi konfliktushelyzeteik során. Sajátítsák el a konfliktuskezelés a minden napokban használt gyakorlatát. Használják a konfliktuskezelés eszköztárát és kommunikációs készségeit

Témák:

• A konfliktusok eredete, fajtái felismerésük.
• A konfliktusok lehetséges forrásai, okai és dinamikája.
• Konfliktusok kezelési módjai
• Kommunikációs technikák a konfliktuskezelésnél.
• Konfliktuselemzési gyakorlatok.
• Aktuális problémákra való reflektálás